1. 문제 상황 요약
2025년 4월 18일 SK텔레콤 유심 정보 유출(해킹) 사건으로, 많은 가입자가 불안감 속에 해지를 선택했습니다. 정부는 이를 SKT의 귀책 사유로 판단해, 해당 가입자의 통신 위약금을 면제 및 환급하기로 했습니다
2. 환급 대상 기준
- 기준일: 2025년 4월 18일 24시 기준 기존 SKT 약정 가입자
- 대상 기간: 4월 19일 0시 ~ 7월 14일 24시 사이 해지하거나 번호이동한 고객
- 제외 대상:
- 기간 내에 신규 가입·기기 변경·재약정한 경우
- 해지 후 재가입한 경우
- IoT 회선 또는 직권 해지 회선 등
- 참고: 단말기 할부금 및 결합상품 위약금은 환급 대상이 아닙니다
3. 환급 절차 안내
① 위약금 조회 | 2025년 7월 5일부터 T월드 앱/웹, 고객센터, 오프라인 매장에서 조회 가능 |
② 환급 신청 | 7월 15일(화) 0시부터 온라인 및 오프라인 신청 가능 |
③ 환급 완료 | 신청일로부터 7일 이내 환급 계좌로 입금 예정 |
- 신청 채널: T월드 앱/웹, 전국 T월드 매장, SK텔레콤 고객센터(114/1599‑0011)
- 미성년자나 법인, 또는 앱/웹 사용이 어려운 고객은 대리점 또는 고객센터 방문을 권장
4. FAQ
Q1. 누가 환급 대상인가요?
A: 2025년 4월 18일 이전 가입자 중, 4월 19일 ~ 7월 14일에 일반 해지 또는 번호이동한 고객이 대상입니다
IoT 회선·직권 해지·재약정·재가입 고객은 제외됩니다.
Q2. 단말기 할부금도 환급받나요?
A: 아닙니다. 단말기 할부금은 환급 대상이 아니며, 통신 위약금만 환급됩니다
Q3. 환급은 어떻게 받나요?
A: 7월 15일 이후 T월드 앱/웹/매장/고객센터에서 신청하면, 7일 이내 입력한 계좌로 입금됩니다
Q4. 통신비 할인 보상과 동시 수령 가능한가요?
A: 일부 혜택(재가입 T멤버십 등)은 중복 가능하지만, 통신비 50% 할인과 데이터 50GB 추가는 환급과 중복되지 않습니다
5. 환급 전 체크리스트
- 본인이 대상자인지 확인: 가입·해지 시점 및 재약정 여부
- 위약금 예상액 조회: 실제 금액과 다를 수 있으니 참고만 할 것
- 환급 계좌 정확히 입력
- 환급 신청 기한 준수: 7월 15일 이후 신청, 추후 MMS 안내 예정
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